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泉山区“三字诀”做好新年法律援助工作
发布日期:2017-02-24 文章来源:未知 浏览量 次
 
    为做好2017年度法律援助工作,1月3日,泉山区司法局召开法律援助专项会议,提出实施“三三”工作法,对全年法律援助工作做出部署。
    一是“三心”服务。耐“心”做好服务,规范文明礼貌用语,推行全程微笑服务,打造人民满意服务窗口;诚“心”做实服务,推出首问负责、全程引导等十项便民服务措施,公布投诉渠道,落实挂牌服务;热“心”做活服务,开设老弱病残孕绿色通道,强化跟踪回访工作。
    二是“三全”供给。援助站点“全”覆盖,在街道、社区的基础上,在律师事务所、公证处、人力资源服务中心、残联、妇联等部门设立法援站点;援助进程“全”公开,在法律援助微信公众平台推出法援办理进程查询服务,服务对象即可足不出户随时了解法援进程;援助资源“全”整合,将社区法律顾问、人民调解员吸纳为法律援助联络员,积极探索访援对接。
    三是“三严”管理。“严”制度,制立法律援助“一站式”服务标准,提升法律援助规范化建设水平;“严”审查,进一步规范法律援助卷宗质量评估和责任倒查制度,评估结果与年度考核挂钩;“严”监管,采取“一告知”“两把关”“三审查”的监督管理措施,即案件质量“一次性告知”、严把旁听关和回访关、自审、初审、终审,强化援助案件监管。

 
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