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徐州市铜山区物价局织好价格举报投诉“服务网”
发布日期:2016-10-17 文章来源:未知 浏览量 次
 
    为进一步提升价格举报工作效率和质量,实现服务百姓“零距离”,徐州市铜山区物价局积极织好“服务网”,实现价格举报投诉“零障碍”。
    一是线上线下并行,“12358”热线24小时不休。“12358”价格举报热线和12358网上价格监管平台同时运行,价格举报流动车不定时开到群众家门口,零距离接受群众价格咨询、举报和投诉。今年累计30次深入村镇、社区,现场处理群众价格难题。
    二是各个科室联动,协作处理价格举报投诉。制定严格的价格举报投诉制度,明确权责、严格时限,各科室发现问题及时互通信息,及时反馈情况,有效处理和办结每一起价格咨询、举报案件。
    三是把好监督关卡,保证价格举报服务质量。纪检组和检查分局审理科严把关监督,确保受理、登记、查办、督办等各个环节无遗漏。
    截至目前,共受理群众价格咨询、举报和投诉165件,立案查处22件,办结率100%,做到件件有落实,事事有回音。
 
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